Über Bergfreunde

Eine Plattform, die Kletterern und Bergsportlern alles bietet, was sie für ihren Sport brauchen: Das ist die Idee hinter Berfreunde.de. 2006 von zwei jungen, outdoor-begeisterten Menschen gegründet, umfasst die Bergfreunde GmbH inzwischen mehr als 70 Mitarbeiter. Das findet Anerkennung: 2009 wurde Bergfreunde.de für den deutschen Gründerpreis nominiert.

Bergfreunde und Cashback

Wer aktiv ist, braucht dazu die richtige Ausrüstung – so viel ist klar. Diese muss immer teuer sein? Nicht unbedingt! Klar: Ein hoher Preis spricht für gute Qualität. Aber warum nicht einfach durch Cashback die Rechnung günstiger gestalten? Das geht ganz einfach mit Sparmaxi.de. Hier erhältst du einen prozentualen Anteil deiner Bergfreunde.de-Rechnung zurück – und zwar in Form von barem Geld! Wie das geht?

• Der Button „Jetzt zum Shop und Cashback erhalten” leitet dich zu Bergfreunde.de weiter. Dort gibst du deine Bestellung auf.
• Wenn du Cashback bei Sparmaxi erhalten möchtest, kannst du nur Sparmaxi-Gutscheine bei deiner Bergfreunde-Bestellung verwenden.
• Spätestens vier Stunden nach der Bestellung ist deine Cashback-Provision in deinem persönlichen Sparmaxi-Bereich da!

Bergfreunde-Gutscheine

Neben Cashback bietet dir Sparmaxi auch viele tolle Gutscheine, mit denen du bei deinem Bergfreunde-Einkauf richtig sparen kannst. Regelmäßiges Reinschauen lohnt sich, denn die Rabatt-Gutscheine werden immer wieder erneuert. Bei Gutscheinen gibt es nur einige wenige Dinge zu beachten:

• Die Gutscheincodes sind zeitlich begrenzt.
• Pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode gültig.
• Du musst den Gutscheincode schon während deines Bestellprozesses bei Bergfreunde.de anwenden. Auf deine bereits versendete Bestellung kannst du den Gutscheincode leider nicht mehr geltend machen.
• Gutscheincodes haben bestimmte Vorgaben und sind somit an Kategorien gebunden, zum Beispiel an eine bestimmte Outdoor-Marke.
• Wenn du einen Bergfreunde-Gutscheincode einlöst, verkleinert sich deine Cashback-Provision. Ohne Gutscheincode erhältst du jedoch die volle Cashback-Provision ausgezahlt.

Bergfreunde-Geschenkgutscheine

Du hast noch weitere Bergfreunde? Dann solltest du nicht lange zögern, wenn einer deiner Freunde Geburtstag hat. Denn was könnte passender sein als ein Geschenkgutschein von Bergfreunde.de. Outdoor-Fans können sich damit aus jeglichen Kategorien bei Bergfreunde.de etwas aussuchen.

Den Gutschein kannst du mit einem Betrag zwischen 10,- und 150,- Euro aufladen. Falls deine Gesamtrechnung 50,- Euro nicht überschreitet, kommen die Versandkosten des Gutscheins noch zusätzlich hinzu.

Ist Bergfreunde auch etwas für mich?

Bergfreunde.de ist der Profi-Shop, wenn du eine Ausrüstung für den Outdoor-Sport suchst. Hier findest du alles rund um folgende Kategorien:

• Outdoor-Bekleidung
• Outdoor-Schuhe
• Klettern
• Bouldern und Slackline
• Eisklettern
• Winter- und Hochtouren
• Rücksäcke
• Schlafsäcke
• Zelte
• Outdoor-Ausrüstung
• Bücher, Karten und DVDs rund um das Thema Outdoor

Bei deiner Auswahl bist du nicht allein. Wie in einem Geschäft vor Ort kannst du dich bei Bergfreunde.de beraten lassen – entweder per Live-Chat oder indem du den Kundenservice anrufst. Diesen erreichst du unter folgender Rufnummer: +49 (0)7121/70 12 0. Da das die Reutlinger Vorwahl ist, gilt bei deinem Telefongespräch der Ortstarif. Wenn du eine Festnetz-Flatrate hast, zahlst du keinen Cent an Gebühren für deinen Anruf bei Bergfreunde.de!

Ob Wanderschuhe, Karabinerhaken oder Lawinenrucksäcke – Bergfreunde ist einfach für jeden Fall ausgerüstet. Welche Marken du hier unter vielen weiteren qualitativ hochwertigen Marken findest?

• Vaude
• The North Face
• Mammut
• Alprausch
• Barts
• GoPro
• Lowa
• Timberland
• Optimus
• Yeti

Die Bestellung bei Bergfreunde

Beim Stöbern auf Bergfreunde.de etwas gefunden? Dann sofort ab in den Warenkorb damit! Dazu gibt es auf jeder Produktseite einen entsprechenden roten Button. Anschließend kannst du deine Ausrüstung vervollständigen, indem du einfach weitere Artikel in deinen Warenkorb legst. Zur Kasse gelangst du über den weißen Button rechts oben. Hier kannst du deine Bestellung nochmals überprüfen – oder wenn nötig ändern. Außerdem musst du hier deinen Gutscheincode eingeben, wenn du einen Rabattgutschein von Sparmaxi verwenden möchtest.

Um die Bestellung abzusenden, musst du dich nun nur noch einloggen oder dich in wenigen Schritten neu registrieren, wenn du zum ersten Mal als Bergfreund unterwegs bist. Sollte dir das lieber sein, kannst du auch als Gast bestellen, um dich nicht registrieren zu müssen. Die Eröffnung eines Kundenkontos hat allerdings mehrere Vorteile:

• Jederzeit den Bestellstatus einsehen
• Bisherige Bestellungen im Überblick behalten
• Persönlichen Merkzettel nutzen
• Sonder- und Rabattaktionen genießen

Welche Zahlungsarten bietet mir Bergfreunde?

Kletterer kennen das Gefühl von grenzenloser Freiheit. Dieses Gefühl will Bergfrende.de bei den Zahlungsoptionen widerspiegeln. Daher kannst du hier zwischen vielen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Fühle dich frei!

• Kreditkarte (bis zu einem Warenwert von 500,- Euro; akzeptiert werden Visa und Mastercard)
• Paypal
• Rechnung
• Vorauskasse
• Lastschrift (bis zu einem Warenwert von 250,- Euro)
• Sofortüberweisung
• Nachnahme (zuzüglich zu den Versandkosten fallen hier  Nachnahmekosten von 6,60 Euro an)

Du möchtest noch mehr sparen? Dann ist die Zahlungsart Vorauskasse für dich perfekt. Hier gewährt dir Bergfreunde nämlich 2 Prozent Skonto!

Versandkosten und Lieferbedingungen

Schon mal eine Kletterausrüstung für unter 50,- Euro gekauft? Wahrscheinlich eher nicht. Das kommt dir bei Bergfreunde.de zu Gute, denn hier zahlst du ab einem Bestellwert von 50,- Euro keinen Cent mehr an Versandkosten – selbst wenn du die Ware zurücksendest. Aber auch wenn du mal nur eine kleine Bestellung hast, die diesen Warenwert nicht übersteigt, sind die Versandkosten sehr gering. Für eine Sendung nach Deutschland zahlst du – egal wie groß deine Bestellung ist – nur 2,95 Euro. Dafür bekommst du bei Bergfreunde.de die besten Versand- und Lieferbedingungen: Hier entspricht der normale Versand dem, was andere Shops als Express-Versand bezeichnen würden. Der Online-Shop versendet die Ware bereits 24 Stunden nach Zahlungseingang mit DHL. Das bedeutet: Wenn du deine Bestellung bis 14 Uhr aufgibst und bezahlst, erhältst du die Ware in 90 Prozent der Fälle bereits am Folgetag. Was für ein Service!

Rücksendung und Reklamationen

Ein Artikel passt nicht oder war doch nicht so das Wahre? Ab einem Bestellwert von 40 Euro kannst du deine Ware kostenlos an Bergfreunde zurücksenden. Dafür kannst du dir sogar 30 Tage Zeit lassen! Fülle einfach das Retouren-Formular aus, verpacke deine Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und gebe dein Paket in einer DHL- beziehungsweise Postfiliale auf. Wenn deine Rechnung die 40,- Euro-Grenze überschritten hat, wurde deinem Paket automatisch eine kostenlose Rücksendemarke beigelegt. Sobald die zurückgesendeten Artikel bei Bergfreunde eingegangen sind und dort überprüft wurden, erhältst du auch dein Geld zurückerstattet.

Wenn du deine Ware umtauschen möchtest, weil zum Beispiel der Kletterschuh nicht fest genug saß, empfiehlt dir Bergfreunde.de, einfach direkt eine neue Bestellung aufzugeben und die Umtausch-Ware zurückzusenden.

Deine Ware ist nicht einwandfrei? Mit Reklamationen  innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten wendest du dich direkt an das Team von Bergfreunde.de, per Mail an info@bergfreunde.de oder telefonisch (+49 (0)7121/70 12 0). Damit die Bergfreunde sich einen besseren Eindruck über den Reklamationsgrund machen können, sendest du am besten ein oder zwei Digitalfotos des Defekts per E-Mail an den Online-Shop. Was du der E-Mail noch hinzufügen solltest:

• Deine Kundennummer
• Rechnungsnummer und Kaufdatum
• Artikelbezeichnung
• Eine kurze Fehlerbeschreibung

Bergfreunde bei YouTube

 

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Mein Fazit

Spontan würde mir kein Fachgeschäft in meiner Nähe einfallen, bei dem ich eine solch tolle Auswahl und einen so guten Service bekomme wie bei Bergfreunde.de. Ich finde es super, dass es den Shop gibt und ich hier wirklich alles einkaufen kann, was ich als Outdoor-Fan benötige. Besonders hervorzuheben ist, dass die Versandkosten schon ab 50,- Euro Bestellwert komplett wegfallen und ich meine Ware ab einem Bestellwert von 40,- Euro komplett kostenfrei zurück an Bergfreunde zurücksenden kann! Außerdem finde ich es toll, dass ich so viele Zahlungsmöglichkeiten habe: Ich kann entweder zuerst meine Ware in Echt schauen und dann per Rechnung zahlen – oder schon im Voraus zahlen und dabei 2 Prozent Skonto erhalten.